Política de Trocas
Você precisa trocar ou quer desistir da sua compra?
TROCA DE TAMANHO
Comprar sem experimentar não é tão simples, né?
Às vezes acontece do produto não ficar do tamanho e jeito que a gente imaginou e tá tudo bem! Nós fazemos a troca do seu produto em até 7 (sete) dias após o recebimento. Você só paga o frete de ida e de volta pra você
Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail loja@godalive.com.br solicitando a troca.
TROCA POR DIVERGÊNCIA DE MODELO, QUALIDADE OU POR DEFEITO
Infelizmente somos todos humanos. Por isso, apesar de todo nosso cuidado, às vezes podem acontecer divergências no modelo do produto pedido, falta de algum produto ou até mesmo defeito e desvio no padrão de qualidade.
Nesses casos, você pode solicitar a troca ou reenvio do produto sem custo algum até 7 (sete) dias após o recebimento. Para ter esse direito, é necessário que o produto a ser devolvido esteja sem indícios de uso.
Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail loja@godalive.com.br. Serão necessárias imagens para inspeção do produto ou envio por nossa conta para avaliação.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A gente muda de ideia, né?!
Felizmente, de acordo com o Código do Consumidor, o cliente tem direito a desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Para ter este direito, o produto não pode ter sido usado. Após análise do material devolvido, caso suas condições estejam satisfatórias, é feita a restituição do valor da compra.
A restituição do valor ocorrerá conforme suas respectivas opções de pagamento:
– Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
– Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, com o mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.
PROMOÇÕES
Atenção! Os produtos em promoção NÃO tem troca. As peças são resultado de excesso de produção ou de trocas, portanto tem quantidades e tamanhos limitados.
Para outras situações, o cliente poderá sempre pedir informações através do e-mail loja@godalive.com.br. Estamos à disposição pra te atender <3